রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

fw8-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা মোবাইলে লবিতে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য পড়ে আপনি নিজেই বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কতদিন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে সহজ অনুরোধ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fw8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। SSL সুরক্ষা ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইলে বা ব্রাউজারে সংযোগের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে সেটি পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

কুকি নীতি

fw8 সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি লবিতে আপনার প্রবেশ সচল রাখে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার বিকল্প সেটিংসে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আপনার মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। যেসব সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ হয়, তারাও একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। অনুরোধের পর পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট fw8 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। মোবাইল থেকেও সহজে অ্যাক্সেস করা যায়।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। পরিচয় যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। সেশন চলাকালীন ডিভাইসের ধরন ও লবি ব্যবহারের তথ্যও নথিভুক্ত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির বাইরে এই তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

না। ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারাও একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় চুক্তিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। সেশন কুকি মোবাইল বা ব্রাউজারে লবিতে আপনার প্রবেশ সচল রাখে। বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে সাহায্য করে এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা সবসময় আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আপনার নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fw8 Bangladesh fw8 ক্যাসিনো লাইভ লাইটিং বাকারা রেজিস্ট্রেশন গোল্ড রুলেট